北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
惠州斯维登度假公寓(巽寮湾中航元屿海店)位于惠州巽寮滨海国际旅游度假区,是继全球八大湾区后又一个世界级湾区。离惠州凤凰庙2.2公里,距离惠东汽车客运总站14.2公里。
距离中航公交站100米,步行仅需3分钟;
距离惠东高铁站15公里,开车约30分钟;
距离惠东县汽车客运总站38公里,开车约50分钟;
距离惠东县城南客运站43公里,开车约1小时;
距离深圳宝安国际机场 140公里,开车约2小时;
距离广州白云国际机场 230公里,开车约3.5小时;
周边信息
距离中航帆船中心1公里,开车约3分钟;
距离妈祖庙1.5公里,开车约5分钟;
距离天后宫3公里,开车约15分钟;
距离三角洲岛13公里,开车约22分钟;
距离海滨温泉17公里,开车约30分钟;
会员4716:好评
不含早餐,挺适合孩子居住,房间够大,2017年刚开业那时来过,价钱涨了一倍。那时没有浴缸,房间很大,现在加了个浴缸,感觉浪费,要不过房间还是很大,有个阳台,可以正面看到海,通过一个地下通道,走到对面栈道,沿海边,吹吹海风很舒服,不过是这里不能下海游泳的。酒店海边的离度假区有一段距离,开车要15分钟左右。停车场白天5块,过夜15元。性价比还算比较高,推荐入住。不好意思酒店忘了拍
会员7331:好评
厕所奇芭设计,厕所1米*1米。冲凉房1米*1米。冲凉房没衣架,厕所没地漏,大浴缸放冲凉房外面,作用在那?现在住店有几个人会用浴缸的,都怕脏。
鑫:好评
一家子来,订了五间房,房间较大,还可以